Politique de retour et de remboursement

Commande spéciale — vente finale

Chaque commande de papier peint est une commande spéciale passée auprès du fabricant pour vous ; il n'y a donc ni retour ni échange pour un changement d'idée. Cela ne limite pas vos droits si les marchandises sont endommagées, défectueuses, non conformes à leur description ou non livrées.

Marchandises endommagées, défectueuses ou non conformes

Veuillez inspecter vos rouleaux à la réception et avant la pose — numéro de lot, couleur et motif — et nous aviser dans les 7 jours pour que nous puissions agir rapidement (cette demande ne limite pas vos droits). Écrivez à info@calgarywallpaper.ca avec votre référence de commande et des photos. Nous organisons un remplacement ou un remboursement comme la loi l'exige, y compris les frais de retour. Si vous découvrez un défaut de fabrication pendant la pose, arrêtez et communiquez avec nous avant de poser d'autres rouleaux.

Annulation

Vos droits d'annulation sont décrits à la page Livraison, prix et vente finale. Pour les consommateurs du Québec, voir ci-dessous.

Consommateurs du Québec — vos droits

Si vous êtes un consommateur résidant au Québec, la Loi sur la protection du consommateur du Québec s'applique à votre contrat à distance, quel que soit son montant (y compris une commande d'échantillons seulement).

Vous pouvez annuler le contrat : dans les 7 jours suivant la réception de votre exemplaire du contrat, si nous ne vous avons pas fourni avant le contrat les renseignements exigés ou si le contrat n'est pas conforme ; dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, si nous ne vous envoyons pas d'exemplaire du contrat dans les 15 jours ; en tout temps avant la livraison, si les marchandises ne sont pas livrées dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée (ou, sans date, dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat).

Pour annuler, avisez-nous par tout moyen, par écrit ou verbalement : info@calgarywallpaper.ca ou 587-997-6664. Nous vous remboursons toutes les sommes payées dans les 15 jours suivant l'annulation ; vous nous retournez les marchandises reçues dans les 15 jours suivant l'annulation ou la livraison, à nos frais. Si nous ne vous remboursons pas, vous pouvez demander à l'émetteur de votre carte de crédit d'annuler le paiement.

Pour les consommateurs du Québec, un paiement avant la livraison n'est accepté que par carte de crédit. Aucune clause des présentes ne vous oblige à renoncer à ces droits ni à poursuivre ailleurs qu'au Québec : les lois du Québec qui protègent les consommateurs s'appliquent et vous pouvez vous adresser aux tribunaux du Québec.

Variations de couleur

Nous nous efforçons d'afficher fidèlement les couleurs, mais de légères variations peuvent survenir selon l'écran, l'éclairage et la nature des produits imprimés. Nous recommandons fortement de commander des échantillons avant les rouleaux complets. Une différence de couleur par rapport à l'image numérique ne donne pas droit à un retour.

Uniformité des lots

Les couleurs peuvent varier légèrement d'un lot de fabrication à l'autre. Nous recommandons de commander tous les rouleaux nécessaires en une seule fois. Si vous avez besoin de rouleaux supplémentaires plus tard, communiquez avec nous et nous ferons de notre mieux pour trouver le même lot.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont faits au mode de paiement d'origine dans les 15 jours.

Nous joindre

Questions sur les retours ou les remboursements : info@calgarywallpaper.ca · 587-997-6664 · Calgary Wallpaper, Calgary (Alberta), Canada.