Politique de confidentialité

1. Introduction

Calgary Wallpaper, nom commercial de Wall Style Innovations Inc. (« nous »), exploite calgarywallpaper.ca. Wall Style Innovations Inc. est l'organisation responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site.

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site ou faites un achat, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, pour les résidents du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Renseignements recueillis

Renseignements que vous fournissez :

• nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse de livraison ou de facturation lorsque vous créez un compte ou envoyez une demande ;
• renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement — nous ne conservons pas les données de carte) ;
• photos téléversées dans le styliste de papier peint (utilisées seulement pour l'analyse de la pièce par IA) ;
• communications et renseignements de projet facultatifs que vous nous envoyez par courriel ou formulaire ;
• automatiquement : type de navigateur, adresse IP, système d'exploitation, appareil, pages consultées, durée et site de provenance, témoins et technologies semblables (voir la section 7).

3. Utilisation de vos renseignements

• traiter et exécuter vos demandes et commandes, y compris la livraison et les retours ;
• fournir le styliste de papier peint et le visualiseur de pièces ;
• envoyer des confirmations, des mises à jour et des réponses du service à la clientèle ;
• améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• envoyer des communications de marketing (seulement avec votre consentement ; désabonnement en tout temps) ;
• détecter et prévenir la fraude.

4. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement :

• à nos fournisseurs de services (paiement, livraison, courriel transactionnel, hébergement d'images et nos fournisseurs d'IA — Google Gemini et Anthropic Claude), dans la mesure nécessaire pour fournir nos services, y compris hors du Québec et du Canada ;
• à Google (analytique et mesure publicitaire), voir la section 7 ; si vous êtes arrivé par une annonce Google et payez une commande, nous pouvons déclarer cette conversion à Google Ads avec l'identifiant de clic, la référence, le montant et la date — jamais votre nom, courriel ou adresse ;
• lorsque la loi l'exige.

5. Outils d'IA

Les photos téléversées dans le styliste sont traitées par des services d'IA tiers (Google Gemini et Anthropic Claude) pour analyser la pièce et recommander des papiers peints ; elles ne sont pas conservées par ces services après l'analyse. Les recherches descriptives de l'outil de recherche IA sont envoyées à Anthropic (Claude) pour être converties en filtres ; n'y incluez pas de renseignements personnels. Nos serveurs ne conservent pas le texte de ces recherches. Le détail complet figure dans la version anglaise de cette politique.

6. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels le temps nécessaire aux fins décrites ou exigé par la loi. Les dossiers de commande sont conservés 7 ans pour des raisons fiscales et comptables. Les données de séance du styliste expirent après 30 jours. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements en tout temps.

7. Témoins, analytique et mesure publicitaire

Nous utilisons des témoins essentiels et le stockage du navigateur pour le fonctionnement du site (liste de demande, favoris, connexion, choix des témoins). Nous utilisons aussi Google Analytics et la mesure publicitaire de Google. Vous pouvez les désactiver en tout temps en choisissant « Refuser » dans la bannière des témoins. Si votre navigateur envoie le signal Do Not Track, nous ne chargeons pas Google Analytics.

8. Vos droits

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• faire corriger des renseignements inexacts ;
• demander la suppression de vos renseignements ;
• retirer votre consentement aux communications de marketing ;
• porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et, si vous résidez au Québec, de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement en transit (TLS), un traitement de paiement sécurisé, des témoins d'authentification httpOnly et des contrôles d'accès.

10. Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date.

12. Nous joindre

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits : privacy@calgarywallpaper.ca · Wall Style Innovations Inc., faisant affaire sous le nom de Calgary Wallpaper, Calgary (Alberta), Canada.