Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions courantes sur la commande, la livraison, la pose et les retours.
À propos de Calgary Wallpaper
Qui est Calgary Wallpaper?
Calgary Wallpaper est le magasin de papier peint en ligne de Wall Style Innovations Inc., établi à Calgary (Alberta). Nous sommes détaillant autorisé de York Wallcoverings, Arte, Omexco et Koroseal, et nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.
Quelles marques ont des prix en ligne?
York a des prix en ligne en dollars canadiens, livraison comprise. Arte, Omexco et Koroseal sont offerts sur soumission par courriel : faites la demande sur n'importe quelle page de produit.
Avez-vous une salle d'exposition?
Non, il n'y a pas de salle d'exposition ouverte au public : nous sommes un magasin en ligne. Demandez des échantillons pour voir la vraie matière ; dans la région de Calgary, nous offrons des consultations sur place, sur rendez-vous.
Livrez-vous au Québec?
Oui. Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada, y compris au Québec. La TPS de 5 % s'applique aux commandes livrées au Québec. Lorsque vous indiquez une adresse au Québec, la demande de commande s'affiche en français ; les fiches produits sont pour l'instant en anglais.
Où faites-vous la pose de papier peint?
Notre propre équipe de Wall Style Innovations fait la pose à Calgary, Airdrie, Cochrane, Chestermere et Okotoks. Ailleurs, nous fournissons la matière à votre poseur local.
Commande
Comment commander des échantillons de papier peint?
Touchez « Request a sample » (demander un échantillon) sur n'importe quelle page de papier peint (jusqu'à 5 par demande), puis envoyez la liste depuis votre demande de commande, ou utilisez le formulaire de la page des échantillons. Les échantillons coûtent 5 $ chacun plus TPS/TVH, livraison comprise (jusqu'à 5 par demande). Le montant des échantillons est crédité sur votre commande de papier peint, et les échantillons commandés avec du papier peint sont gratuits.
Combien de rouleaux me faut-il?
Utilisez notre calculateur de papier peint gratuit pour obtenir le nombre exact selon les dimensions de votre pièce, en tenant compte du raccord du motif et des pertes.
Puis-je commander par téléphone?
Les produits avec prix se commandent en ligne au moyen d'une demande de commande. Pour tout le reste, appelez au 587-997-6664, écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel, et nous vous envoyons une soumission écrite. Chaque commande est confirmée par courriel, et vous payez au moyen d'un lien sécurisé.
Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Chaque commande est expédiée directement par nos partenaires — Arte et Omexco (Belgique), York Wallcoverings et Koroseal (États-Unis) — partout au Canada. Les commandes York arrivent généralement 5 à 10 jours ouvrables après le paiement ; pour Arte, Omexco et Koroseal, le délai est confirmé avec votre soumission.
Combien coûte la livraison?
Lorsqu'un prix est affiché, la livraison partout au Canada y est comprise. La TPS ou la TVH de votre province est ajoutée lorsque nous confirmons votre commande. Les produits sans prix sont offerts sur soumission, livraison comprise.
Livrez-vous aux États-Unis?
Pas pour le moment. Nous livrons seulement au Canada.
Pose
Offrez-vous des services de pose?
Oui. La pose est faite par notre propre équipe de Wall Style Innovations - Window Film & Wallpaper, qui dessert Calgary et les environs pour la pose professionnelle de papier peint et de pellicule pour fenêtres.
Voir les services de pose et des projets locaux réalisésPuis-je poser le papier peint moi-même?
Absolument! Consultez nos guides de pose pour des instructions étape par étape. Le papier peint autocollant convient particulièrement bien aux débutants.
Puis-je poser du papier peint sur des murs texturés?
Une texture légère ne pose généralement pas de problème. Une texture prononcée doit d'abord être lissée. Consultez notre guide sur la pose de papier peint sur des murs texturés.
Retours
Quelle est votre politique de retour?
Le papier peint est une commande spéciale : il n'y a ni retour ni échange pour un changement d'idée. Cela ne limite pas vos droits si les marchandises sont endommagées, défectueuses, non conformes à leur description ou non livrées. Veuillez inspecter les marchandises à la réception et avant la pose et nous aviser dans les 7 jours.
Que faire si mon papier peint arrive endommagé ou défectueux?
Écrivez à info@calgarywallpaper.ca avec votre référence de commande et des photos, avant la pose. Nous organisons un remplacement ou un remboursement comme la loi l'exige, y compris les frais de retour.